Política de privacitat

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

Responsable: Josep Serra Hidalgo (nombre comercial: SERRA-S Immobiliàries)
NIF: 77602452S
Domicilio: Can Met Vicens, 08396 Sant Cebrià de Vallalta (Barcelona)
Oficina: Centro Comercial Carrefour (Espais Susanna), 08398 Santa Susanna (Barcelona)
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 93 102 84 44

2. ¿Qué datos tratamos?

Según cómo se relacione con nosotros, podemos tratar:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
Datos de su consulta: el tema y el mensaje que nos envía, y las preferencias del inmueble que busca.
Datos necesarios para una operación inmobiliaria: DNI o NIE, dirección, datos económicos y bancarios, y datos del inmueble.
Datos de navegación: obtenidos mediante cookies, tal como se explica en nuestra [Política de cookies].

3. ¿Para qué los utilizamos, con qué base legal y durante cuánto tiempo?

Finalidad	Base legal	Conservación
Atender las consultas que nos envía por el formulario, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp	Su consentimiento y, si la consulta se refiere a un inmueble, la aplicación de medidas precontractuales a petición suya	Hasta 1 año desde la última comunicación, si no se convierte en una relación comercial
Gestionar la compraventa o el alquiler de inmuebles: intermediación, visitas, ofertas, encargos y contratos	La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales	Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (6 años para la documentación contable y fiscal)
Cumplir la normativa de prevención del blanqueo de capitales: identificar a los clientes y conservar la documentación	Obligación legal (Ley 10/2010)	10 años desde el fin de la relación
Enviarle alertas y novedades de inmuebles de acuerdo con lo que busca	Su consentimiento. Si ya es cliente, nuestro interés legítimo en informarle de servicios similares, de acuerdo con el artículo 21 de la LSSI	Hasta que se dé de baja
Elaborar estadísticas de uso de la web	Su consentimiento, otorgado a través del banner de cookies	Véase la [Política de cookies]

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con sus datos.

4. ¿A quién comunicamos los datos?

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros, salvo en los casos siguientes:

Por obligación legal: a la Agencia Tributaria, al Servicio Ejecutivo de Prevención del Blanqueo de Capitales (SEPBLAC), a juzgados y tribunales o a otras administraciones públicas, cuando la ley lo exija.
Para llevar a cabo la operación: a notarías, registros, entidades financieras o a la otra parte de la operación, solo con los datos necesarios y cuando usted lo solicite o sea imprescindible.

También tienen acceso a ellos los proveedores que nos prestan servicios, que actúan como encargados del tratamiento y están obligados por contrato a protegerlos: alojamiento web y correo electrónico, software de gestión inmobiliaria, asesoría fiscal y contable, y servicios tecnológicos como Google (Analytics y reCAPTCHA) y Cloudflare.

Si nos contacta por WhatsApp, Meta trata los datos de acuerdo con sus propias condiciones.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Google, Cloudflare y Meta (WhatsApp), pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Las tres empresas están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), que la Comisión Europea reconoce como garantía adecuada.

6. ¿Qué derechos tiene?

Puede ejercer en cualquier momento los derechos siguientes:

Acceder a sus datos.
Rectificarlos si son inexactos.
Suprimirlos.
Oponerse al tratamiento.
Solicitar su limitación.
Solicitar su portabilidad.
Retirar el consentimiento que nos haya dado, sin que ello afecte a los tratamientos realizados con anterioridad.

Para ejercerlos, escriba a [email protected] o envíe una carta a la dirección de la oficina. Indique qué derecho desea ejercer. Si tenemos dudas sobre su identidad, podremos pedirle que la acredite.

Si considera que no hemos tratado correctamente sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores de edad

Esta web no se dirige a menores de 14 años. Si tiene menos de 14 años, no nos envíe datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos y evitar su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

9. Exactitud de los datos

Usted garantiza que los datos que nos facilita son ciertos y están actualizados, y debe comunicarnos cualquier cambio. Si nos facilita datos de otras personas, por ejemplo de un cotitular, debe haberles informado previamente de esta política.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de la web. La versión vigente es la publicada en esta página.